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Última actualización: 26 de agosto de 2026

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Identificación del vendedor

Mascotasdichosas
Schubertlaan 50
2151 GB Nieuw Vennep
Países Bajos

Registro de Comercio (KVK): 42039843
Número de IVA: NL869430476B01
Correo: info@mascotasdichosas.com
Teléfono: +56 2 3384 7326

Mascotasdichosas es una empresa establecida en los Países Bajos que vende y despacha productos a clientes en Chile.

Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio y al realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envío y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

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Capacidad para comprar

Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras cumplir con ambos requisitos.

Productos

Vendemos accesorios y productos para perros y gatos. Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir diferencias menores de color debido a la configuración de tu pantalla o a variaciones propias del proceso de fabricación.

Las medidas indicadas en cada ficha de producto son aproximadas y pueden presentar una tolerancia de hasta 2 centímetros. Te recomendamos medir a tu mascota antes de comprar y revisar la tabla de tallas correspondiente.

Uso de los productos

Nuestros productos son accesorios para mascotas y no son productos veterinarios ni sanitarios. No previenen, tratan ni curan enfermedades.

Cada producto debe utilizarse conforme a su finalidad y bajo la supervisión del dueño. Recomendamos revisar periódicamente el estado de pecheras, correas, collares y transportadoras antes de cada uso, especialmente hebillas, costuras y herrajes.

No nos hacemos responsables por daños derivados del uso incorrecto de un producto, del uso de una talla inadecuada o de la falta de supervisión.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).

El precio válido es el vigente al momento de confirmar tu pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

Si detectamos un error evidente de precio en un producto, te contactaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.

Impuestos y derechos de importación

Los productos se despachan desde los Países Bajos. Cualquier derecho de importación o impuesto aplicable a la entrada del pedido en Chile es asumido por nosotros y no se te cobra al momento de la entrega.

Pedidos

Una vez realizado tu pedido recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra. Este correo confirma la recepción del pedido, no su aceptación definitiva.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando despachamos tu pedido y te enviamos la confirmación de despacho.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos de falta de stock, error evidente en la información del producto o del precio, sospecha de fraude, o imposibilidad de despachar a la dirección indicada. En cualquiera de estos casos te reembolsamos el monto total.

Disponibilidad

Si un producto no está disponible después de tu compra, te contactamos dentro de 1 día hábil para ofrecerte un producto equivalente, una espera con nuevo plazo estimado, o el reembolso total de ese producto.

Medios de pago

Aceptamos los medios de pago indicados durante el proceso de compra. El pago se procesa a través de proveedores externos que operan bajo sus propias condiciones y estándares de seguridad.

No almacenamos números completos de tarjetas ni datos bancarios.

Envíos

Los plazos de entrega, empresas de transporte y condiciones de despacho se detallan en nuestra Política de Envío.

Los plazos publicados son estimaciones y no constituyen fechas garantizadas de entrega.

Devoluciones, reembolsos y garantía

Las condiciones de devolución, reembolso y garantía se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 1 año contra fallas de fabricación. Esta garantía es adicional y no reemplaza la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley 19.496.

Cuenta de usuario

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Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido correspondiente.

No respondemos por daños indirectos, retrasos atribuibles a la empresa de transporte, a la aduana o a causas de fuerza mayor, ni por el uso incorrecto de los productos.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

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Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra, con su fecha de última actualización.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación chilena en todo lo relativo a la protección de los derechos de los consumidores, en particular por la Ley 19.496.

Ante cualquier reclamo, te pedimos contactarnos primero a info@mascotasdichosas.com. Buscamos siempre una solución directa antes de cualquier instancia formal.

Contacto

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